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公司對客戶的關懷

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     國飛閥門公司的“客戶關懷中心”將真心關懷客戶,專注于以客戶經(jīng)營為中心,為客戶提供從售前、售中、售后的全方位服務,并且通過客戶日常的咨詢與投訴不斷提升內(nèi)部人員業(yè)務水平,規(guī)范問題處理流程及時限要求,明確問題分類實現(xiàn)產(chǎn)品標準化,并且為后期產(chǎn)品規(guī)劃提供意見,保證客戶的滿意度。我們通過規(guī)劃在客戶服務管理周邊和對接的方式擴充完善,形成大客服規(guī)劃,建立起了完整、統(tǒng)一、規(guī)范的客戶數(shù)據(jù)庫,并作為客戶關系管理的基礎,強化以客戶為核心的理念。為客戶提供問題投訴與咨詢的平臺。

 

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